Un proyecto acotado, armado alrededor de decisiones concretas y restricciones reales de operación.
La operación de reservas tenía un problema conocido por cualquiera que trabaje con demanda estacional: entre abril y septiembre el volumen se multiplica, y el equipo resolvía los cupos a mano en planillas que se pisaban entre sí. No había una fuente única. Cada sede llevaba su propio archivo y las confirmaciones se cruzaban por correo. Cuando llegaba una consulta sobre disponibilidad, la respuesta dependía de quién la atendía y a qué hora.
El pedido no era "digitalizar todo". Era más concreto: que una reserva confirmada dejara de depender de la memoria de una persona.
Antes de tocar nada, se relevaron tres temporadas hacia atrás para entender dónde se rompía el circuito. El patrón apareció rápido: los conflictos no venían de la cantidad de reservas, sino de la falta de un estado compartido. Dos sedes podían vender el mismo cupo sin saberlo.
Se descartó integrar un motor de precios dinámicos en esta etapa. Sumaba complejidad y no resolvía el problema real, que era el cruce de cupos.
El flujo quedó en cuatro estados: consulta, reserva tentativa, confirmada y cerrada. La tentativa vence sola a las 48 horas si nadie la confirma, y libera el cupo sin intervención manual. Las sedes dejaron de tener archivos propios; ahora leen y escriben sobre el mismo registro.
La parte menos vistosa fue la más útil: un panel simple donde se ve, por semana, cuántos cupos están tomados, cuántos en tentativa y cuántos libres. Nada más. El equipo lo consulta antes de responder cualquier consulta.
En la primera temporada completa con el flujo nuevo, las reservas duplicadas desaparecieron y el tiempo de respuesta bajó porque ya no había que verificar con otra sede. No es un sistema que se adapte a cualquier operación: funciona cuando los cupos son finitos y las temporadas se repiten. Si la demanda fuera continua y sin picos, el mismo diseño sobraría.
Queda pendiente la parte de reportes hacia afuera, que hoy se arma a mano. Es el próximo tramo, no el actual.
Un proyecto concreto con un tema claro y contexto real.
Esta página plantea un asunto concreto en lugar de usar un encabezado genérico. Explica qué se está considerando, por qué importa dentro del contexto del sitio y qué detalle puede esperar el lector a continuación. El texto es deliberadamente sobrio y específico, para que se lea como un contenido real.
Ver el detalle
Un proyecto enfocado en decisiones y restricciones prácticas.
Este ítem se centra en el uso práctico, las disyuntivas y las decisiones que un lector puede reconocer. Evita las afirmaciones promocionales amplias y mantiene el tema atado a una situación clara. La descripción da suficiente sustancia para una página real y no para una tarjeta de relleno.
Ver el detalle
Un proyecto concreto que aporta un ángulo distinto sin repetir a los otros.
Esta página le da al tercer ítem su propia razón de existir. Cubre un ángulo separado, incluye contexto concreto y evita repetir la misma promesa con otras palabras. El resultado debería sentirse como un artículo, proyecto, reseña u oferta planificada.
Ver el detalle